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Montes Claros - MG

30/05/2025 às 11:00

ID: 218409543

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Venho, por meio desta, informar que a empresa ESTUDAAQUI procedeu à renovação automática da assinatura no mês de maio de 2025, sem a minha expressa anuência ou consentimento prévio. Ressalto que, em 22/05/2025, protocolei solicitação formal de cancelamento do referido serviço, a qual, até a presente data, permanece sem qualquer resposta ou providência por parte da empresa.

Diante do exposto, requeiro, com a máxima urgência, a imediata suspensão dos serviços e o efetivo cancelamento da cobrança, sob pena de serem tomadas as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais instâncias competentes.

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Resposta da empresa

14/10/2025 às 20:09

Igor,

Pedimos desculpas pela demora em retornar por aqui. Apenas para registrar que o seu estorno foi realizado em 12/06.

Atenciosamente,
Equipe Estudaqui

Consideração final do consumidor

16/10/2025 às 08:59

.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3