Assinatura Premium suspensa após cobrança, sem suporte da empresa
Resolvido
Castanhal - PA
06/09/2025 às 10:35
ID: 226255707
Fiz a assinatura mensal no mês de junho. Em 26 de agosto cobrou normalmente do meu cartão. Mas o serviço Premium foi suspenso, como se não estivesse pago. Tenho nota fiscal e tudo. Mandei dois emails e não obtive retorno, só uma mensagem automática. Já fiz uma reclamação na play story, e realmente não quero ter que cancelar meu cartão pra evitar novas cobranças. A empresa simplesmente ignora qualquer pedido de ajuda.
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Resposta da empresa
14/10/2025 às 18:25
Boa Tarde Clicia,
Para deixar registrado aqui, o problema foi solucionado.
Pedimos desculpas pela demora.
Atenciosamente,
Equipe Estudaqui
Consideração final do consumidor
13/11/2025 às 21:56
Tudo resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9