Cancelamento e estorno não processados após solicitação dentro do prazo
Resolvido
Mossoró - RN
27/06/2025 às 08:49
ID: 220674243
Realizei a assinatura anual do app, mas ao começar a usá-lo percebi diversas falhas, inclusive de registro de tempo. O app web não funciona. Solicitei o cancelamento com o estorno do valor dentro do prazo dos 7 dias pelo CDC, mas a empresa enviou apenas um e-mail automático, e não deu mais nenhuma atualização do caso.
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Resposta da empresa
17/11/2025 às 15:21
Oi, Lissandro,
Para te dar um retorno por aqui, conforme conversamos via WhatsApp, o estorno já foi solicitado na Google Play Store. Novamente, pedimos desculpas pela demora no retorno.
Atenciosamente,
Equipe Estudaqui
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 13:35
Houve uma demora na resolução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5