Cobrança indevida após cancelamento de assinatura anual do aplicativo Estudaqui
Respondida
São Caetano do Sul - SP
26/05/2026 às 19:15
ID: 249765047
Fiz a assinatura do estudaqui em maio de 2025 por um ano. Cancelei a assinatura anual do aplicativo estudaqui há meses atrás e, mesmo assim, no dia 21/05/2026, fizeram nova cobrança. Quero que seja cancelado o valor de R$79,90, cobrado indevidamente do meu cartão de crédito. Além deste fato, lembro que o CDC determina a devolução de valores de compras on-line em até 7 dias. Portanto, ainda que não queiram entrar no mérito da cobrança indevida, a devolução é devida. Fico no aguardo.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 12:51
Oi, Ana, pedimos desculpas pelo inconveniente!
A sua assinatura foi cancelada com sucesso e o estorno já foi realizado. O valor retornará como crédito na sua fatura (atual ou na próxima).
Te enviamos um e-mail pedindo mais detalhes sobre o erro que você enfrentou. Agradecemos muito se puder nos responder por lá para ajudarmos a melhorar o aplicativo.
Atenciosamente,
Equipe Estudaqui