Cobrança indevida após cancelamento de assinatura anual do aplicativo Estudaqui
Respondida
Catalão - GO
03/06/2026 às 13:18
ID: 250447017
Fiz a assinatura do estudaqui em 2025 por um ano. Cancelei a assinatura anual do aplicativo estudaqui e, mesmo assim, no dia 27/05/2026, fizeram nova cobrança. Quero que seja cancelado o valor de R$94,80, cobrado indevidamente do meu cartão de crédito. Além deste fato, lembro que o CDC determina a devolução de valores de compras on-line em até 7 dias. Portanto, ainda que não queiram entrar no mérito da cobrança indevida, a devolução é devida. Fico no aguardo.
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Resposta da empresa
06/06/2026 às 10:24
Olá, Patrick,
Pedimos desculpas pelo inconveniente com a sua renovação.
Confirmamos que a sua assinatura já foi cancelada em nosso sistema e o estorno integral no valor de R$ 94,80 foi devidamente processado. O crédito será devolvido diretamente na fatura do seu cartão de crédito (o prazo para que o valor apareça depende exclusivamente da administradora do seu cartão).
Atenciosamente,
Equipe Estudaqui