Cobrança indevida após cancelamento e falta de suporte da plataforma
Respondida
Santa Maria - RS
09/12/2025 às 21:23
ID: 234253051
Ano passado paguei 7,90 por 12 meses sem usar a plataforma. Novembro desse ano cancelei minha assinatura e não sei como ela foi renovada automaticamente. Enviei email, entrei em contato com a empresa e não obtive respostas até agora e o valor continua descontando tudo novamente no meu cartão. Não sei mais o que fazer! Estou me sentindo muito [Editado pelo Reclame Aqui] financeiramente!
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Resposta da empresa
10/12/2025 às 17:47
Oi Jéssica,
Apenas para te dar um retorno por aqui, conforme conversamos pelo WhatsApp. Pedimos desculpas pelo problema com o e-mail.
Sua assinatura foi cancelada e o valor foi estornado.
Desejamos sucesso na sua trajetória de estudos.
Atenciosamente,
Equipe Estudaqui