Cobrança indevida após cancelamento e solicitação de cancelamento definitivo e estorno de valores cobrados em 2025
Resolvido
Aracaju - SE
17/12/2025 às 07:34
ID: 235050751
Fiz assinatura há 2 anos, e nunca usei essa plataforma por não saber usar, cancelei assinatura eles estornaram o valor , mais votaram a cobrar novamente
Quero cancelamento definitivo bem como valor cobrado durante esse ano 2025
*****
Compartilhe
Resposta da empresa
17/12/2025 às 11:59
Bom dia, Valdenice,
Para dar-lhe um retorno por aqui, conforme conversado por WhatsApp.
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Não conseguimos estornar o valor no cartão de crédito utilizado.
No entanto, realizamos o reembolso do valor via PIX, utilizando a chave informada por WhatsApp.
Atenciosamente,
Equipe Estudaqui
Consideração final do consumidor
17/12/2025 às 12:22
Empresa entrou em contato comigo e fez o estorno do valor cobrado no cartão
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10