Cobrança indevida e dificuldade para cancelar assinatura do Estuda Aqui
Respondida
Gurupi - TO
06/09/2025 às 21:46
ID: 226287453
Fiz a assinatura do Estuda Aqui; todavia, eles não me avisaram por e-mail a respeito da renovação automática do plano, o qual já não estava mais utilizando há aproximadamente dois meses. Já tem dias que estou solicitando o cancelamento da assinatura e o estorno no meu cartão; entretanto, nunca obtive resposta. Espero que seja resolvido o mais rápido possível, pois não tenho condições de pagar o valor que eles estão cobrando, sendo o meu direito que eles estornem no meu cartão o valor de R$ 39,99.
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Resposta da empresa
14/10/2025 às 18:01
Boa tarde, Kaila.
Pedimos desculpas pela demora no retorno. Como enviado para o seu WhatsApp, foi realizado o estorno da cobrança de sua assinatura.
Atenciosamente,
Equipe Estudaqui