Cobrança indevida e não liberação do Premium após cancelamento
Resolvido
Paracuru - CE
11/01/2026 às 13:29
ID: 237318643
Cobrança indevida após cancelamento de assinatura. Isso é um [Editado pelo Reclame Aqui]. E pior que mesmo após cobrar no meu cartão ainda sim, não liberaram o Premium no meu app. Quero saber em que conta foi feita essa compra e quero o cancelamento imediato dessa assinatura e sua cobrança recorrente.
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 08:41
Oi, Anderson,
Apenas para te dar um retorno por aqui também.
Conforme conversamos por e-mail, sua assinatura foi cancelada e o valor estornado conforme solicitado.
Atenciosamente,
Equipe Estudaqui
Consideração final do consumidor
12/01/2026 às 09:15
Excelente atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10