Dificuldade no cancelamento da renovação, falta de retorno e estorno pendente
Respondida
Juiz de Fora - MG
09/09/2025 às 11:36
ID: 226461577
Bom dia, estou tentando realizar o cancelamento da renovação desde o mês passado e não estou conseguindo, entrei em contato pelo e-mail e me informaram que eu teria o retorno pelo APP, mas não encontrei nenhuma mensagem e nem onde eu poderia olhar as mensagens recebidas, reenviei outro e-mail solicitando o cancelamento e o estorno do valor pago, mesmo assim não obtive retorno nem a devolução do valor, gostaria de resolver esse problema por gentileza
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Resposta da empresa
14/10/2025 às 17:43
Boa tarde, Fabriciano.
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora no retorno.
Para deixar registrado, como explicado no WhatsApp, seu estorno foi realizado e irá aparecer na sua próxima fatura.
Atenciosamente,
Equipe Estudaqui