SERVIÇO NÃO PRESTADO
Resolvido
Taubaté - SP
06/01/2026 às 20:41
ID: 236856297
Eu contratei um curso junto a empresa reclamada e não foi enviado o link de acesso no meu e-mail, *****, estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], por esses motivos solicitei o reembolso do valor de $19,99. Esclareço ainda que a conta que eu comprei o produto e cartão virtual o qual já exclui, solicito o reembolso nessa chave pix, CPF: *****, Nubank, *****.
Segue os dados da contratação abaixo:
Nome do produto:
Assinatura - Resolução de Questões OAB
Nome do vendedor:
Vilaça Cursos
Email do vendedor:
[email protected]
Código da transação:
*****
Data do pedido:
05/01/2026 16:33
Valor do produto:
R$ 19.90
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 17:02
Olá, Kevin. Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pela experiência negativa que você teve conosco e entendemos completamente a sua insatisfação. Sabemos o quanto é frustrante tentar resolver uma situação e não obter retorno dentro do tempo esperado pedimos desculpas por isso.
Mas identificamos que você foi atendido pelo nosso suporte, e o seu acesso foi liberado.
Agradecemos por ter nos sinalizado por aqui, pois isso nos ajuda a identificar pontos de melhoria e evitar que situações como essa se repitam. Estamos revendo nossos processos de atendimento justamente para torná-los mais ágeis e eficientes.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Réplica do consumidor
11/03/2026 às 10:54
Bom dia, prezado (a),
O problema questionado inicialmente persiste, na data 10/03/2026, assinei novamente o serviço "resoluções de questões da OAB, e até o presente momento não está disponível.
E-mail cadastrado- *****.
Réplica da empresa
20/03/2026 às 18:03
Kevin,
Após novo atendimento com o nosso suporte, o seu acesso foi reestabelecido.
Atenciosamente,
Equipe Vilaça Cursos
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 17:29
ótimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10