Estude Com Bolsa Educacao e Marketing Ltda

Reclamar dessa empresa

Diadema - SP

05/07/2026 às 21:52

ID: 253146805

Fui abordada por um consultor de vocês via WhatsApp e, no dia 24 de junho, realizei a contratação da matrícula para a graduação em Ciências Contábeis na UniFatecie através da plataforma de vocês. Pouco depois, desisti da compra e abri o requerimento de Solicitação de Cancelamento de Matrícula EAD e outro reuerimento para o Reembolso diretamente com a faculdade no dia 30/06/2026 (conforme pdf anexado), agindo totalmente dentro do prazo legal de 7 dias para arrependimento.

Para minha surpresa, a instituição de ensino informou que o reembolso do valor não compete a ela, visto que o pagamento foi realizado diretamente para a empresa de vocês.

O problema é que agora não consigo retorno de forma alguma. No momento da venda, o atendimento via WhatsApp era ágil e prestativo. Agora que preciso solucionar a devolução do valor, o canal apenas responde utilizando um robô com respostas automáticas.

Como a solicitação de cancelamento foi feita dentro do prazo respaldado por lei e devidamente registrada, solicito que o estorno do meu dinheiro seja efetuado de maneira justa. Aguardo um posicionamento e a resolução do meu caso por este canal.