Paguei pelo projeto de identidade visual e recebi um material com o nome de outra profissional
Respondida
Marabá - PA
18/04/2025 às 21:39
ID: 215111849
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite! Contratei meu pacote de identidade visual com este estúdio, porém recebi um projeto com o nome de outra profissional. Por temer que estejam fazendo apenas uma cópia de projetos já existentes eu gostaria de cancelar e receber o estorno do valor pago.
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Resposta da empresa
11/06/2025 às 02:06
Durante a criação, um dos materiais enviados inicialmente continha uma informação incorreta, prontamente esclarecida assim que a cliente nos comunicou. Explicamos a situação com transparência, oferecemos a possibilidade de seguir ou não com o projeto, e ela optou por continuar.
Mesmo com as adaptações feitas conforme os feedbacks, a cliente decidiu encerrar o processo e realizamos o reembolso integral, mesmo fora das condições previstas.
Foi um caso isolado, e seguimos com nosso compromisso de oferecer um atendimento ético, cuidadoso e projetos autorais em cada identidade que criamos.