Atraso no envio do código de devolução de produto comprado via Raia
Não resolvido
PORTO ALEGRE - RS
11/10/2025 às 13:27
ID: 229094963
Comprei dia 04/10 desta empresa, parceira da Raia Farmácia, um produto que veio errado. Reclamei no site da Raia e até o momento 11/10 não recebi o código prometido para devolução.
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 15:57
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Informamos que o rastreio dos marketplaces são gerados diretamente no portal de cada comprador. Não temos acesso ao código de rastreio do cliente de forma antecipada, apenas recebemos da plataforma o feedback e tratativas depois do pedido ser devolvido.
Consideração final do consumidor
19/01/2026 às 18:42
Produto anunciado de forma a induzir o comprador a erro. Acredito que empresa de cosméticos não comete um erro tão banal por distração, a não ser propositalmente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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