LOJA HOME DESIGN HOMEDESIGN SALVADOR-BA VENDE POLTRONA FAT ESTUDIO BOLA ESTUDIOBOLA COM MANCHA E TENTA ESCONDE-LA
Em réplica
Salvador - BA
24/05/2019 às 17:35
ID: 91841609
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha esposa comprou uma poltrona fat em couro , da marca Estúdio Bola, na loja Homedesign de Salvador-Ba .
A loja tentou escondê-la colocando uma etiqueta da loja homedesign em cima da mancha . No momento da entrega, o funcionário da loja retirou a etiqueta, e embaixo da etiqueta há uma mancha no couro .
A loja, em total má-fé e em desrespeito ao direito do consumidor, se nega a cumprir o código de defesa do consumidor, no qual é expressamente disposto CABER AO CONSUMIDOR ESCOLHER A PROVIDENCIA QUE DESEJA.
O caso será reportado à delegacia de defesa do consumidor e a questão será demandada jundo ao juizado do consumidor em Salvador-Ba
Reporta-se o fato ao Estúdio Bola, como fabricante, para se posicionar sobre a questão, bem como se irá compactuar com loja que age de tal modo.
NAO RECOMENDO A HOME DESIGN E AGUARDO POSICIONAMENTO DO FABRICANTE
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Resposta da empresa
28/05/2019 às 09:54
Olá Helio,
Sou Victor aqui do estudiobola.
Nós estamos verificando com a Home Design o ocorrido e tomando nossas devidas providências em relação a loja e ao acontecimento.
Gostaríamos de ter seu contato para que possamos resolver isso da melhor maneira possível.
Aguardamos seu contato.
Att.
Estudiobola
Réplica do consumidor
28/05/2019 às 11:33
Bom dia, Victor. Agradeço pela pronta resposta e atitude colaborativa da fabricante, postura totalmente diversa da loja vendedora. O Contato foi colocado na postagem da reclamação, se você não tiver acesso peço que passe seu contato que irei retornar. Reforço que a motivação para compra da poltrona foi a boa referência que possuo da Estúdio Bola, e considerando o conceito da marca no mercado nacional, creio e espero que a postura não será a mesma da loja home design salvador-ba
Réplica da empresa
28/05/2019 às 14:34
Boa tarde Helio,
Não estou localizando seu contato, e queremos muito ter esta conversa para esclarecer o ocorrido e verificar o que pode ser feito.
Peço então que entre em contato conosco pelo telefone*******, e procure a Talita, gerente do estúdio, para ter esta conversa. Se preferir deixo também nosso e-mail: *******.
Aguardamos seu retorno.
Att.
Estudiobola