Reclamação respondida

Respondida

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São Paulo - SP

03/03/2022 às 16:51

ID: 139377675

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma cama king em janeiro de *******
Recebi atrasada, 6 meses após a compra!
Ninguém entrou em contato cmg para agendar a entrega
Eu que tive que ir atrás

Recebi a cama
Em uma semana de uso ela estava
Com defeito
Qualquer movimento nela fazia um barulhão
Veio a assistência
Resolveram fazer um improviso para diminuir o barulho
Iam produzir uma nova
Com o prazo de mais 6 meses
Retiraram minha cama com defeito no final do ano
Eu deveria receber a nova no final do ano
Sai de férias achando que ia receber na volta
Em janeiro
Após 1 ano de compra
Com o prazo maior do que me pediram para o a segunda entrega
E me informaram que eu ia receber no final de fevereiro

Acabou fevereiro
Ninguém entrou em contato comigo para agendar uma nova entrega
Eu já entrei em contato umas 3 vezes e ninguém me retorna
Ninguém me responde
Péssimo o atendimento

Quem sabe após essa reclamação alguém me de uma atenção

Depois de tantas mancadas o cliente acha que alguém vai te atender melhor pra não ficar pior
E conseguiram
Ficou bem pior

Não recomendo
E eu sou designer de interiores
Perderam uma cliente e parceira

Obrigada

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Resposta da empresa

14/10/2022 às 09:57

Olá Débora!

Primeiramente, pedimos desculpas por só ter acesso a sua solicitação neste momento.

Lamentamos por todo transtorno causado, pois o estudiobola preza além da qualidade de nossos produtos, pela excelência no atendimento prestado aos nossos clientes.

Caso sua solicitação ainda não tenha sido resolvida, nos colocamos à sua total disposição através dos contatos abaixo.




Atenciosamente,

Daniella Santos
Equipe estudiobola
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