ESTUDIO CARLA GOMES FOTOGRAFIA

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

13/10/2024 às 23:57

ID: 199553623

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fiz meu primeiro ensaio gestante com a empresa, e foi maravilhoso, tendo em vista a experiência que eu tive, fiz o ensaio gestante do meu segundo filho com eles novamente, e foi show de horrores.
Na entrega das fotos, eles demoraram muito, eu cobrei, me disseram que o editor precisou fazer uma cirurgia de emergência, iriam enviar para outro editor e em seguida me enviaram fotos que pareciam editadas por IA em apps pagos, muito artificiais, nem parecia comigo, parecia com um boneco. Quando eles enviam a foto para escolhermos, enviam com marca d'água, e nas fotos editadas que enviaram, algumas partes da foto (a calça do meu pai), eles haviam esquecido de tirar a marca d'água, como se eles tivessem tentado apagar a marca d'agua das fotos, em outras fotos, a marca d'agua estava lá presente como se tivessem tentado atenuar com edições, e colocaram um olho que não era do meu pai para cobrir a marca d'água, ficou horroroso. Isso apenas das fotos do estúdio, ainda não tinha recebido as fotos do ensaio externo. Reclamei, disse que parecia que haviam perdido as minhas fotos, disseram que não que as imagens eram guardadas em nuvem e em HD, que iriam enviar para outra equipe de edição. Pois bem, vieram as mesmas fotos um pouco modificadas, mas com as mesmas críticas, com a mesma marca d'água e com o olho do pai colado que eu havia reclamado. Pensaram que eu era idiota. Fiz o meu esposo ir lá, pois meu bebê já tinha nascido (já estava com 30 dias) e estava impossível para mim. Ele foi na intensão de ver as fotos originais, se deparou com 3 funcionárias novatas, que estavam perdidas, e acredito que elas que estavam se comunicando comigo, não encontraram as fotos na nuvem, ele fez um apelo para se esforçarem já que era um momento que eu não teria como refazer e eu estava extremamente frustrada. A noite, enviaram mensagem dizendo que haviam encontrado as fotos no HD, que iriam ajeitar, e novamente, usaram as mesmas fotos editadas de antes (dava para perceber), edição em que as fotos estão artificiais, me enviaram uma foto da minha barriga de grávida que tiraram o meu umbigo, e mudaram a minha cor da pele que parecia que eu estava usando uma cinta bege. Quando enviaram as fotos do ensaio externo, de longe as fotos ficaram boas, ao dar zoom em algumas fotos, os nossos rostos estavam deformados, e as fotos não tem qualidade, nitidez. Parece que aplicaram um filtro com granulações. Pedi as fotos originais, porque eu mesma tenho potencial de editar as minhas fotos melhor do que eles, mas a resposta que sempre dão e deram durante todo o tempo, é que iriam enviar para uma nova equipe de edição, falando em outras palavras que eles não iriam me dar as fotos originais, que já havia pedido mais de uma vez, e sempre enviavam as fotos ruins. A tratativa era tão ruim, que eu pedi para ajeitarem a foto que eu estava sem umbigo, e perguntaram o que eu queria que ajeitasse na foto. Eu até então não tinha feito a reclamação e não tinha entrado na justiça na esperança de ser cordial para que eu ainda tivesse chance de ter as minhas fotos. Como eu disse, é uma período que não iria voltar mais, eu não teria como fazer outro ensaio gestante. A empresa nunca se retratou, pediu desculpas, assumiu o erro, só fica me respondendo com emojis felizes e com superficialidade, ao invés de conversar de forma profissional. Demoraram também para enviar o making off, disse que seria a última tratativa com eles. Ainda tem uma foto minha que a foto está linda, mas a edição deles deformou minha cabeça, pedi outra e estou aguardando. Gostaria de deixar essa reclamação para que outras pessoas que tenham interesse em pesquisar a empresa revejam a sua escolha, e lembrem-se que tem momentos que não tem volta e você pode perder a oportunidade de fazer com alguém que lhe leve a sério. Olho para as minhas fotos que deveriam ser do momento mais feliz da minha vida, pois esta foi uma gravidez muito esperada e só tenho frustração, tirou a mágica do meu momento.