Não recebimento de uma agenda personalizada e não resolução do problema
Não respondida
São Paulo - SP
22/03/2023 às 09:37
ID: 161488099
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 11/01 efetuei a compra no Estúdio Criativo Papelaria de uma agenda personalizada. No mesmo dia recebi uma mensagem automática informando a confirmação do pagamento é que o prazo era de 7 a 10 dias para confecção + frete escolhido ( escolhi o econômico que varia de 5 a 10 dias).
A agenda personalizada foi postada no dia 9/02 quase 1 mês depois da compra. No dia 14/02 em uma consulta ao site dos Correios percebi que coloquei o número da minha casa errado e por esse motivo o pacote foi devolvido ao remetente.
Entrei em contato pelo WhatsApp e elas me informaram que só poderiam receber quando o pacote chegasse novamente para elas. No dia 21/02 em uma nova consulta aos Correios percebi que o pacote estava parado desde o dia 17/02 pq o endereço delas tbm não havia sido encontrado, entrei novamente em contato com a empresa que me pediu que entrasse em contato com o Correio para pedir uma informação mais detalhada e assim fiz, mas o Correio solicita nome do Remetente e CNPJ ou CPF e telefone para contato, solicitei os dados no dia 24/02 e até o momento a empresa não me passou os dados, não me deu um respaldo e não me enviou outra agenda. Paguei quase R$*******,00 em uma agenda personalizada em janeiro e estamos em Março, não recebi o pacote e nem tive resolução e resposta pela empresa! Eu sei que eu errei no endereço, mas isso não justifica a falta de respeito de não me responder e não me passar os dados para que eu possa correr atrás do pedido, já que elas não podem me ajudar nisso.