Estúdio da Sobrancelha by Fabiane Pinheiro

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São Paulo - SP

03/10/2024 às 17:43

ID: 198823779

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No dia 23/07/*******, estive na clínica da Unidade Sonda, que havia sido recentemente inaugurada. Na ocasião não efetuei nenhuma consulta e somente depois do ocorrido verifiquei que esta unidade era a mesma que estava no shopping Mooca que foi transferida sem aviso aos seus já clientes, haja vista inúmeras reclamações que já constam aqui.
Contratei um pacote de 10 sessões de drenagem, pagando R$ *******,00 em 3x no cartão de crédito. No entanto, no meu primeiro agendamento, ao chegar, fui surpreendida com a informação de que não havia nenhum *******. A esteticista não pôde me atender e, após remarcar, recebi mensagens para novas alterações nos horários.
Infelizmente, consegui realizar apenas 3 das 10 sessões, pois a clínica frequentemente desmarcava e pedia para que eu escolhesse outros horários, mesmo tendo informado previamente os dias em que poderia ser atendida.
Cansada de tantas mudanças e desorganização, solicitei o reembolso e o cancelamento do pacote em 26/08/*******. Desde então, tenho feito inúmeras tentativas, solicitaram inclusive que enviassem email, alegando ser franquia e dependente de um departamento judico, para receber meu ressarcimento, mas até o momento não obtive retorno.
Além disso, descobri que o CNPJ da clínica ainda está vinculado ao antigo endereço, o que pode indicar problemas jurídicos.
Aguardo uma solução rápida para esta situação.