Fechamento de loja sem retorno do pacote pago
Em réplica
São Paulo - SP
18/08/2023 às 15:50
ID: 170406821
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFechei um pacote de serviço na unidade do Open Center - Portal do Morumbi. Tentei marcar horário, e descobri que a unidade tinha fechado e ninguém informou o novo endereço. Com algum esforço, consegui um contato com o qual venho conversando há 1 mês, sem resolução da minha situação. Quero reembolso dos serviço pagos e não prestados, mas demoram a responder e nunca trazem uma resolução definitiva. Me questiono se descartaram todas as fichas de controle, na qual conseguiriam verificar os serviços que ainda estão pendentes, no momento do fechamento da unidadr.
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Resposta da empresa
07/11/2023 às 21:57
Olá Leilane, tudo bem?
Pedimos desculpas pelos transtornos. Estamos cientes do problema e comprometidos em resolvê-lo. Nossa equipe está trabalhando para encontrar uma solução e restaurar sua confiança em nossa empresa. Em breve nosso setor administrativo irá entrar em contato com você.
Réplica do consumidor
07/11/2023 às 22:55
Como já faz meses do contato inicial, seria importante informar qual o prazo para me contatarem e qual seria a via de contato.
Réplica do consumidor
03/03/2024 às 10:09
Continuo aguardando um retorno. É uma vergonha!