Estudioface

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São Paulo - SP

10/08/2024 às 10:07

ID: 194921379

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No dia 06/07/*******, marquei um procedimento (Radiesse), para dia 10/08 às 10h. No dia marcado cheguei no local (usam a espaço laser), as 9h30.
Logo que cheguei e falei meu horário a recepcionista ficou assustada e disse que a Dra chegaria apenas às 11h40.
Começaram a correr atrás de alguma profissional que trabalhasse em outra unidade para realizar o procedimento e não conseguiram.
Está um dia chuvoso e frio em SP, eu me organizei para chegar ao local indicado com antecedência, por respeito a todos.
Não consegui fazer o procedimento, gastei com deslocamento e perdi tempo.
Estúdio face e espaço laser (mesmo grupo) precisam melhorar muito o atendimento e organização. Vide a quantidade de reclamação que tem na internet.
Eu recebo msg, por WhatsApp, oferecendo produtos com uma frequência gigantesca. Precisam focar em oferecer um atendimento bom, ao invés passar o dia perturbando os outros com oferta de produtos via on-line. Por mais que tivessem conseguido alguém para realizar o procedimento eu não me sentiria confortável para fazer nessa situação de corre-corre. Quero meu dinheiro de volta (corrigido, afinal ficaram meses com meu dinheiro, pois o procedimento foi pago muito antes de marcar o procedimento) e o reembolso dos táxis para deslocamento.