Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Lauro de Freitas - BA

03/10/2022 às 10:33

ID: 151143099

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Dia 07 de Janeiro *******,fui até a clínica e fechei um pacote para avaliação e optei por fechar um pacote de estética no valor de 12X ******* totalizando o valor de 3.*******.
Porém após dois procedimentos,minha pela ficou altamente manchada e https://******* as fotos para a dona da clínica e pedi o cancelamento da compra.A mesma pediu que eu retornasse lá,para fazer uma nova avaliação.
Mas diante tanto desgaste não confiei mas na clínica e insisti no cancelamento. A mesma informou que iria cancelar ,mas não informou nada a respeito de muita e muito menos que seria parcial .
E 5 meses após o cancelamento,recebo uma fatura com valores em aberto 3 parcelas no valor de 3X250,00 mais anuidades. Um verdadeiro absurdo !!!!! Eu deveria ter colocado era na justiça e pedir danos morais por ter deixado minha pele horrível !!!!! Procurei o espaço pq achei que por se tratar se franquia seria um cuidado maior com a reputação e com os https://******* fui enganada !!!! Deixo aqui pra vcs 1ue pensam em fazer algo nessa franquia , NÃO FAÇAM!!!!!! Será dinheiro perdido !!!!
Solicitei a contestação e vou acionar o jurídico se for preciso !!!!!

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Resposta da empresa

24/10/2022 às 18:28

Olá, Viviana.

Tudo bem?

Estou entendendo toda a situação junto a adquirente do cartão para lhe ajudar da melhor forma.

O seu contrato junto a Estudioface foi totalmente cancelado no ato.

Peço que por gentileza aguarde o meu contato e de antemão peço desculpas por toda a demora na resposta.

Daniel Pereira
Relacionamento ao cliente

Réplica do consumidor

03/11/2022 às 17:00

Até o momento não recebi nenhum contato ! Atendimento péssimo estarei acionando vcs judicialmente

Réplica do consumidor

18/07/2023 às 09:57

Pessoal, minha experiência não foi boa e não recomendo a ninguém. O que tenho visto no mercado,são muitas franquias visando apenas o lucro financeiro e sem querer prestar um bom atendimento. Por isso , eu hoje em dia eu estou correndo dessas franquias.