Insatisfação com atendimento

Question

Fiz uma compra enorme com o meu esposo a 3 meses atrás, toda vez que chegávamos para ser atendidos tínhamos que aguardar cerca de 1hr, às vezes até mais. Ao agendar o último procedimento, me fizeram ligações afirmando que não estava em sistema os procedimentos que nós tínhamos agendado, e foi uma frustração só. Venderam um procedimento a nós,  e em sistema coloram outro que não tinha nada haver com o que tínhamos adquirido. Insatisfeitos e frustados, pedimos o cancelamento  há 30 dias. Na data de hoje 26/11/*******, a consultora manda uma mensagem afirmando que não seria possível realizar o cancelamento, pois o mesmo estava com a gerente de campo. Sendo que já estávamos a caminho da unidade para realizar assinatura. Isso é uma falta de responsabilidade com nós que somos clientes!  Ela havia me afirmado que já estava tudo certo para o cancelamento, e somente em cima da hora me ligam dizendo que não está pronto. Insatisfação total!