Péssimo atendimento e atraso no reembolso
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
24/01/2023 às 07:30
ID: 158005909
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um tratamento a laser na clinica, que não vi resultado algum e antes de acabar o pacote pedi a recisão de contrato. A gerente na época, me convenceu que deveriamos tentar novamente e me deu mais 3 sessões cortesia. Fiz duas, com outro profissional, mas o tratamento seguiu sem resposta. Reafirmei meu desejo de quebra de contrato, assinei, me deram o prazo de 30 dias para resolução da questão e já se passaram mais de 2 meses e não obtive nem resposta nem devolução de parte do dinheiro. Eu entrei e contato dezenas de vezes e fui enrolada, escrevi para unidade em sp e também tentei por instagram, ambos sem resposta alguma, nem enrolação. Sigo esperando e recebendo respostas evasivas. Não recomendo para ninguém.
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Resposta da empresa
13/02/2023 às 18:37
Olá Mariana, como está?
Recebemos sua manifestação e peço desculpas pelo ocorrido e em sua solicitação ainda não ter sido atendida, mas vamos entender o ocorrido e tomar as devidas providencias para que você receba os devidos esclarecimentos e retorno do seu reembolso. Já acionamos a unidade responsável pelo seu contrato e peço gentilmente que aguarde o retorno de contato da mesma com os devidos esclarecimentos.
Qualquer eventualidade, permanecemos a disposição por aqui!
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Cliente
Réplica do consumidor
08/03/2023 às 11:18
Sigo aguardando, nada de contato de vcs muito menos resolução do meu problema.