Atraso na entrega de mesa, balcão e cadeiras comprados na Dress do Center Norte
Resolvido
São Paulo - SP
08/09/2025 às 20:45
ID: 226417971
No dia 29/06, efetuei a compra de uma mesa, um balcão e 4 cadeiras na loja Dress do shopping Center Norte, cidade de São Paulo. O prazo inicial de entrega foi de 45 dias a partir da data da compra. Esse prazo expirou em 19/08/2925. O primeiro contato com a vendedora Amanda Loures foi no dia 18/07/2025. No dia 25/08, ela informou que a mesa e o balcão já haviam chegado, faltando as cadeiras que estava previstas para chegar naquela semana. No dia 29/08, ela informou que as cadeiras haviam chegado. No dia 02/09, foi feito novo contato dizendo que apenas a mesa e o balcão haviam chegado. As cadeiras não. Foi solicitado então novo prazo para entrega e fui informada que seria na próxima semana. Na sexta-feira, dia 05/09, questionei sobre a entrega e fui informada que ainda não havia chegado. Ou seja, até agora não tenho nenhuma previsão de quando os produtos que adquiri serão entregues.
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Resposta da empresa
17/09/2025 às 16:33
Conversado com cliente e esposa por dois contatos no canal de atendimento Whtaz, estamos recebendo hoje dia 17/09 e entregaremos entre quinta dia 18 e sexta dia 19.
Consideração final do consumidor
20/09/2025 às 08:58
A loja não cumpre com os prazos de entrega. Foram quase três meses para receber os móveis comprados.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5