Atraso na entrega e produto entregue diferente do pedido

Question

Não cumprem o que falam. Comprei um sofá, não chegou na data agendada. E quando chegou, veio errado e todo sujo, liguei na central de entregas. Eles me informaram, que a vendedora, me vendeu um sofá, no qual nem existia mais em loja. Mas no fim, eles quem não deram baixa no sistema, e venderam meu sofá para outra pessoa. O sofá no qual chegou aqui, é horrível. Agora disseram que vão entregar o meu somente na quinzena de fevereiro, e detalhe me avisaram, para escolher um modelo semelhante, até chegar o meu. Sendo que prometeram entregar o semelhante hoje 18/12 sem falta. É nada do sofá. Nunca mais compro nessa loja.