Mesa de vidro quebra facilmente com impacto leve
Não resolvido
São Paulo - SP
28/06/2025 às 11:14
ID: 220765737
Comprei uma mesa no Estudio Finest do Shopping Lar Center no dia 10 de fevereiro de 2025 no valor de 8200,00. A mesa e as cadeiras chegaram no dia 1/04/2025.
No dia 26/04/205 enquanto minha filha de 4 anos ( Peso: 14 Kg) brincava com sua flauta de plástico e bateu na mesa, o vidro da mesa quebrou.
Entendo que a mesa é de vidro e que houve um evento relacionado porém me questiono a qualidade da mesa e do vidro que foi colocado para que uma criança de 4 anos poderia quebrar com tanta facilidade uma mesa de menos de 1 mês de uso.
Será que a mesa que é vendida dentro de um Shopping de móveis como o Lar Center, considerado por muitos um lugar que oferece serviços de qualidade, poderia ser tão frágil.
Entrei em contato com a loja mas obtive apenas a resposta que sentiam muito pelo ocorrido.
A loja vende uma mesa de má qualidade no valor de 8200,00 e diz que sente muito.
É muito descaso.
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Resposta da empresa
01/07/2025 às 14:18
Conforme conversado com cliente pelo canal de atendimento, lamentamos o ocorrido porem vidro não tem garantia e como relatado teve um incidente em sua residência, que ocorreu a quebra do mesmo.
Réplica do consumidor
01/07/2025 às 20:58
Conforme conversado com a loja mantenho minha queixa em relação a má qualidade do produto vendido.
Não é por que houve o evento que o produto é bom e não houve erro por parte da loja e de seus fornecedores.
É inadmissível vender um produto dentro de um shopping de móveis considerado de alto padrão sendo de pessima qualidade .
Consideração final do consumidor
20/07/2025 às 19:32
Considero inadequada a postura da empresa frente a um produto de má qualidade vendido pela empresa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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