Não consigo agendar a entrega no prazo prometido e vou ter que dormir em um hotel
Em réplica
Londrina - PR
29/07/2024 às 19:52
ID: 194064463
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um sofá na semana passada na unidade do lar center da Dress móveis, única e tão somente porque a vendedora prometeu entrega para no máximo o dia 02/08.
Disse que poderia ligar para antecipar se fosse preciso.
Contudo, em contato telefônico, ora afirmam que não chegou nenhum pagamento, ora que o o responsável pelo setor não se encontra.
Hoje já é dia 29. Tenho lugar para ficar apenas até dia 1o. Se não chegar até dia 2, não terei onde dormir, pois comprei o sofá justamente para esperar o restante de minha mudança chegar de outro estado.
Já acionei meu advogado, caso não entreguem na data prometida, vou processar a empresa por todos os meus custos com hospedagem.
Péssimo atendimento e falta de respeito com o cliente, não recomendo a ninguém!!!
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Resposta da empresa
30/07/2024 às 09:41
Bom dia
Compra feita para pronta entrega até sexta dia 2/8, a expedição liga um dia antes para ******* não dado pois no primeiro contato não foi informado o DDD do telefone, como informado entramos em contato assim que liberado, ja passei para expedição.
Réplica do consumidor
31/07/2024 às 09:39
Tentaram entregar o sofá errado na data de hoje. Encomendei de suede e tentaram entregar um sofá de tecido comum e ainda não atendem as ligações!!!
Réplica do consumidor
31/07/2024 às 10:59
Essa informação do DDD absolutamente não procede, essa alegação é dotada de extrema má-fé e deixa visível o intuito de prejudicar o consumidor. O DDD foi devidamente fornecido, como inclusive consta na minha cópia do recibo e tenho ligado diariamente, reiterando meu telefone, para os telefones da empresa. Absurda essa suposta justificativa.
Tentaram entregar a mercadoria errada na data de hoje, o setor de expediçãotentou pressionar minha mãe a aceitar mercadoria divergente, mas ela obviamente recusou.
Até o momento estou aguardando uma confirmação da entrega, sem saber se conseguirei dormir em meu apartamento ou não.