Produto de má qualidade
Respondida
Osasco - SP
02/02/2016 às 23:43
ID: 16619833
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um sofá em Outubro/*******, que foi entregue em dezembro. A compra foi feita na loja: Dress Móveis, localizada na R.Teodoro Sampaio. Fui muito bem atendida, porém, já na entrega começaram os problemas:
1. Foi entregue o sofá errado e destrocaram após uma semana, porque insisti muito para que o sofá estivesse na minha casa até o Natal;
2. Uma semana após a entrega, caíram os botões de uma das almofadas;
3. Um mês depois, percebi que a costura dos acentos estava abrindo (07/01) e, após 20 dias, sem posicionamento algum, aparece um técnico na minha casa e após avaliação, informa à minha secretária do lar, que encaminhará a situação para fábrica. Desde então, não tive posicionamento algum.
Pequeno detalhe: O sofá custou aproximadamente R$5 mil reai
Não comprem móveis da loja e do fabricante abaixo:
Loja: Dress Móveis
CNPJ: 16.*******.*******/******* – 66
R. Teodoro Sampaio, *******
Fabricante:
Fabricante: DAngelis
Fone/Fax: *******
E-mail: *******
Endereço: Rua Xambrê, S/N – Parque Industrial – Capitão Leônidas Marques – PR – Brasil
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Resposta da empresa
03/02/2016 às 15:32
Sr. Richard
Conversamos com sua esposa Priscila e a posicionamos que a fabrica ira produzir um novo sofá e assim que chegar entregaremos o sofá novo e iremos retirar o sofá que encontra-se com vicio.
Ressaltamos que demos toda a atenção devida ,e avisamos a sua esposa que a fabrica voltaria das ferias coletivas a partir do dia 15/01 e que iriamos mandar o técnico da fabrica avaliar o problema (conforme procedimento normal de qualquer assistência) e conforme citado pelo https://******* o que ocorreu,caso não tenha se comunicado com sua esposa entre em contato conosco que explicaremos ao Sr. conforme conversamos com sua esposa.
Atenciosamente
ESTUDIO-FINEST