Estudio Finest

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Campinas - SP

01/02/2025 às 12:21

ID: 208811553

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Em 26/05/******* comprei 4 cadeiras na loja Estudio Finest do shopping Lar Center. A primeira entrega das cadeiras foi agendada para o dia 15/07/******* em horário comercial. As cadeiras foram entregues no dia, mas duas delas estavam mal acabadas, com defeitos. Solicitei à loja a troca das mercadorias, pois as cadeiras que tínhamos vistos no mostruário estavam com ótimo acabamento. A loja se dispôs a trocar as peças e nova entrega foi agendada para 16/09/*******. No dia da entrega, os rapazes chegaram com duas caixas de papelão extremamente velhas e precárias, mas o pior de tudo foi que trouxeram duas cadeiras do modelo que eu comprei e duas em padrões de cor diferentes, de outro cliente!! Entregaram as minhas peças em outra casa e a de outro cliente na minha! Fiquei com as duas cadeiras que eram parecidas com as que comprei, por julgar serem minhas (já que ninguém da loja estava entendendo o que estava acontecendo), mesmo estas estando também mal acabadas e com defeitos. No dia seguinte recebo o contato da loja, pedindo urgência em ir na minha residência buscar as cadeiras que tinham sido entregues por engano para mim, que eram de outro cliente! Achei isso extremamente desrespeitoso comigo e com o outro cliente, que receberia uma mercadoria já "usada". Compareci pessoalmente na loja do shopping Lar Center e falei para a vendedora que gostaria que me devolvessem os valores da compra e que devolveria as 4 cadeiras à loja, por não confiar mais na empresa, depois de tudo que havia acontecido. A mesma me pediu mais uma chance para tentar corrigir o erro da empresa, que acompanharia de perto o processo todo e que me garantia que as cadeiras iam ser entregues em melhor qualidade, mas somente em janeiro/*******. Acabei por aceitar a proposta da vendedora, mesmo com o prazo de entrega sendo extremamente longo. Entraram em contato para a fazer a entrega no dia 27/01/*******. Eu perdi dia de trabalho para ficar aguardando a entrega e pasmem, dessa vez nem chegaram a entregar as cadeiras.. Colocaram a culpa no trânsito e na chuva. Entrei em contato e pedi para que me devolvessem o valor das cadeiras pois não tenho mais como ficar dependendo de uma empresa que não consegue cumprir com as promessas. Me informaram que o prazo de cancelamento já havia passado, sendo que a empresa que estabelece os prazos de entrega e a mesma empresa não consegue cumprir com o combinado.. Somente peço meu dinheiro de volta e que busquem as cadeiras que estão em casa. Não quero mais nada que me remeta a essa empresa..