Sofá com tecido danificado por gatos: Propaganda enganosa e má fé da loja

Question

No início do ano, estive, acompanhada da minha filha, no Lar Center. Meu desejo era a compra de um sofá. A razão pela escolha de um novo sofá, por mim ressaltada, era o estrago que meus gatos haviam feito no móvel anterior. Afirmei e reafirmei isso com a vendedora *****. Só compraria se houvesse um tecido que fosse resistente a gatos. Ela apresentou o tecido suede me afirmando que era resistente e que era o indicado. Fez, inclusive, na nossa frente, demonstração com as próprias unhas arranhando o tecido do mostruário e, em seguida, jogando café para comprovar a resistência. Paguei, inclusive, mais do que o preço original para ter a garantia de protetor de tecidos. Preciso ressaltar que minha preocupação não era com líquidos, era, sim, com unhas de gatos.
O sofá foi entregue no dia 21 de fevereiro. Menos de um mês, dia 15 de março, notei um pequeno furo. exatamente de unha de gato. Entrei em contato com o número de telefone que me foi deixado na entrega (a vendedora não me deu número algum). Fui informada de "que não existe tecido contra danos causados por arranhões de gatos"!!!!!!! Fiquei perplexa! Como isso é possível?! Fechei a compra porque me foi garantido algo que não existe?!!!!! Não sou especialista em tecidos. Eu tinha uma necessidade e me foi garantida que seria atendida. Se não há, a vendedora deveria ter dito: não há tecido contra rasgo de gatos, e não feito demonstração afirmando a resistência e me garantindo que era o ideal!!!!!!!!!!!!!!! e me incentivando, inclusive, não apenas no tecido mais caro, mas ainda a incluir proteção (que no final é apenas para líquidos).
A loja não atende e depois de muita insistência mandou uma resposta dizendo que não tem tecido contra gatos e que eu devo comprar uma capa de proteção e ponto final. Agiram de má fé. Comprei o tecido mais caro, acrescentei a tal proteção para nada!