Estudio Finest

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São Paulo - SP

07/03/2024 às 09:46

ID: 184075613

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Comprei um sofá no Loja Dress do Shopping Lar Center, pedido 9259D, com a vendedora Sueli, no dia 29/10/*******. A entrega seria pra 2a quinzena de novembro, mas foi entregue final d Dezembro.
Ao chegar logo percebi que estava diferente do que vi na Loja, aparecendo muito a divisão entre os 2 módulos. As almofadas deveriam estar mais unidas. Logo reclamei com a vendedora, dizendo que acionará a Assistência Técnica. Era só o começo!!! Ao deslocar o sofá para limpeza percebi a dificuldade e notei que o piso vinilico que acabará de ser colocado estava riscado e rasgado. Os pregos dos pés vieram sobressalente e sem proteção. Anexo fotos. E desde então, em contato com a Elaine/Assistência técnica estou tentando resolver as 2 questões.
Daqui a pouco vão alegar que não está mais na Garantia. Mando frequentemente msg e só recebo resposta que está sendo analisado. Um sofá caro, comprando num lugar onde imaginamos ser de confiança e reputação. Cheguei a voltar na Loja, mas a vendedora Sueli só responde que isso é com a fábrica. Notei que existem outras reclamações dessa Loja; como nos enganamos com as aparências!!! O piso foi danificado por culpa do sofá com pregos e a união dos 2 módulos deveria ser mais discreta e juntas, pois vai até ficar um vão ao puxar os módulos causando desconforto. Quero urgente uma reparação da loja, da fábrica, seja de quem for!!! Estou no meio direito e vou acionar o PROCON. Aguardando!!!