Estudio Finest

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São Paulo - SP

07/10/2025 às 18:55

ID: 228775033

Comprei um sofá de TV em uma loja do Lar Center em São Paulo, capital (16/08). Recebi dentro do prazo (12/09), porém o sofá veio com um acabamento com problemas, sendo muito perceptível visualmente, muito diferente do produto em exposição na loja. No dia seguinte notifiquei a vendedora que me atendeu, enviando fotos e vídeos do problema. A vendedora concordou de cara afirmando "Realmente tá feio mesmo" e que iria passar ao setor responsável. Até o presente momento eu apenas recebi uma visita da assistência técnica do fabricante (29/09) que realizou uma vistoria, mas não deu nenhuma posição de quando e como o sofá seria arrumado. Entrei em contato com a assistência (3/10) e eles não deram nenhum prazo para resolução do problema.
Como comprei um produto novo, venho rquerer que meu produto seja substituído por um novo e sem vício, em vez de consertado, mantendo as mesmas caracteríticas de tecido, cor e impermebilização que foi adquirido junto a loja.