Problemas Recorrentes e Falta de Suporte da EaseHome Automação Residencial
Não respondida
Osasco - SP
19/11/2025 às 14:14
ID: 232338143
A empresa EaseHome Automação Residencial do responsável ***** realizou diversos serviços de automação em minha casa e comércio, incluindo a configuração completa do sistema residencial, além da instalação de internet, som e câmeras.
Porém, desde 2024 venho enfrentando diversos problemas, tanto na configuração quanto na instalação desses sistemas, tanto na residência quanto no estabelecimento comercial.
Ao longo desse período, entrei em contato várias vezes solicitando suporte, mas a empresa não agenda visitas corretamente. Quando aparecem, vão em horários e dias que não foram combinados, e muitas vezes não encontram os responsáveis no local. Isso sempre gera retrabalho e falta de alinhamento.
O caso mais recente envolveu o sistema de som do meu comércio: o equipamento precisava de reparo e ficou quase um mês sem qualquer retorno. Sem aviso ou agendamento, a empresa simplesmente foi ao local, retirou o aparelho e, no mesmo momento, mexeu em toda a configuração de internet da recepção. O resultado foi que os computadores ficaram sem acesso, me obrigando a reconfigurar tudo sozinho.
Na minha residência, vários interruptores inteligentes foram instalados de forma incorreta, assim como a tela de home theater, que apresentou problemas e até hoje não foi consertada.
Reforcei várias vezes a necessidade de solução, mas a empresa não responde, não cumpre datas acordadas e, quando aparece sem agendamento, resolve um problema e deixa outros dois pendentes.
Deixo aqui minha total indignação e revolta com a EaseHome Automação Residencial e o Senhor *****. A empresa não cumpre o que promete, não respeita o consumidor e, no final, causa mais transtornos do que soluções.