Dificuldade de agendamento e solicitação de estorno
Resolvido
Jundiaí - SP
31/07/2025 às 23:56
ID: 223492219
Fechei um pacote de 3 sessões com procedimentos a escolher, porém entrei em contato com o estúdio de Jundiaí para agendar os procedimentos, o pessoal não respondem o WhatsApp e qdo respondem fala que vai consultar a ficha e não dão retorno.
Os procedimentos já foram pagos e quero o estorno porque acho um descaso com o cliente, na hora de vender somos tratados bem, oferecem até vinho pra ganhar o cliente, mas depois que fechamos o pacote não dão mais atenção para fazer os agendamentos. QUERO O MAIS BREVE POSSÍVEL O ESTORNO DO VALOR.
A ficha esta no nome de *****.
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Resposta da empresa
05/08/2025 às 14:15
Olá, Isabella! Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno em relação aos seus agendamentos após o fechamento do pacote em nossa unidade.
Sua solicitação já foi recebida e estamos providenciando as devidas devoluções.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e permanecemos à disposição para o que for necessário.
Conte conosco!
Lúcia Oliviera.
Estúdio Mais
Réplica da empresa
18/08/2025 às 16:23
Olá, Isabella! Tudo bem?
Mais uma vez pedimos desculpas pelo transtorno.
Sua solicitação foi finalizada na data de hoje 18/08
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e permanecemos à disposição para o que for necessário.
Conte conosco!
Lúcia Oliviera.
Estúdio Mais
Consideração final do consumidor
18/08/2025 às 16:55
Boa tarde Obrigada pela devolutiva. Foi muito atenciosa e simpática no meu caso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10