Estúdio Mais Estética

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/12/2025 às 22:26

ID: 235286785

Venho registrar minha insatisfação com a sequência de problemas vivenciados no Estúdio Mais, que têm gerado desgaste e falta de confiança no atendimento.

Desde o início, houve diversas trocas de gerência e de profissionais, o que comprometeu a continuidade do serviço e criou uma sensação constante de desorganização. Além disso, existem situações burocráticas que ficaram de ser resolvidas pela equipe e que foram determinantes para a contratação do meu pacote. Mesmo após várias conversas e promessas de solução, nada foi efetivamente concluído.

Também enfrento instabilidade recorrente na agenda: profissionais que não comparecem, cancelamentos de última hora, marcações confirmadas e posteriormente alteradas pela própria equipe.

Houve ainda situações relacionadas a um procedimento específico em que, confiando na realização, me preparei antecipadamente (inclusive seguindo orientações), e, mesmo assim, o atendimento foi cancelado diversas vezes. Nesse ponto, somente após muita insistência, a nova gerência conseguiu resolver.

Ainda assim, as sucessivas falhas vêm gerando desgaste físico, emocional, frustração e ansiedade, já que busquei o serviço esperando organização mínima e seriedade. Relações de confiança dependem de previsibilidade, respeito e compromisso o que não vem ocorrendo.

Diante do exposto, solicito uma posição clara, objetiva e resolutiva, com comprometimento real para corrigir os problemas administrativos, respeitar os agendamentos e cumprir o que foi acordado com o consumidor.

Aguardo retorno.