Estúdio Mais Estética

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/03/2026 às 13:11

ID: 243741119

Adquiri com a esteticista Amanda um pacote cpm 8 sessões de designer de sobrancelha e 8 de tintura em agosto de 2025. Na oportunidade ela me deu de presente outros procedimentos. Na segunda sessão recebi a informação que a Amanda não estava mais na equipe, sendo que contratei o serviço por ser ela. A esteticista Kete que entrou em seu lugar sempre chegava com 30 minutos de atraso e muitas vezes ia a clínica e saía sem o serviço por falta de profissionais.
Em novembro do mesmo ano registrei uma reclamação no Reclame Aqui. A Lúcia do SAC entrou em contato comigo e disse que resolveria as questões descritas acima e que era para eu responder que o meu caso foi solucionado com uma nota boa para a empresa. Acreditando que o problema havia sido resolvido, assim o fiz. O que não aconteceu. Passei pelos mesmos transtornos e solicitei o cancelamento do meu pacote e a devolução do valor correspondente o que me foi negado. A atendente Lucia do SAC deixou de me responder e a gerente da Estúdio Mais solicitou uma última chance me oferecendo uma sessão gratuita de designer com a esteticista Erika. Após duas sessões canceladas, finalmente fui atendida ontem. Para a minha surpresa a sessão não foi de presente e o pior, recebi a informação que não teria mais direito a nenhuma sessão porque não eram 8 sessões de cada procedimento e sim 4. Tremendo [Editado pelo Reclame Aqui], falta de comprometimento e honestidade da empresa.