Estúdio Mais Estética

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Jundiaí - SP

02/06/2026 às 18:27

ID: 250380345

Em 2023, no meu aniversário, fui até o Estúdio Mais de Jundiaí e realizei alguns procedimentos estéticos que ganhei de presente. Após a finalização, adquiri um pacote com 12 sessões, sendo 3 procedimentos por sessão. Deixei avisado que estaria de mudança para São Paulo e me informaram que poderia trocar para algum Estúdio Mais de São Paulo. Pois bem, me mudei e com muita dificuldade (precisei abrir uma reclamação aqui) consegui a transferência. Acabou que, no total, acabei usando 4 sessões apenas, sobrando ainda 8 para zerar meu pacote. Recentemente entraram em contato comigo, pelo Estúdio Mais de Higienópolis, me lembrando de usar as sessões restantes. Afim de zerar meu pacote que não possui prazo de validade, sugeri ir e levar alguns amigos, mas fui informada de que eu só tinha 3 procedimentos disponíveis. Rebati dizendo que, quando contratei, eram 3 procedimentos por sessão, ou seja, 12 sessões e não 12 procedimentos. Além disso, a atendente me informou que os únicos procedimentos disponíveis no meu pacote eram design, tintura e buço, sendo que sempre fiz outros, como limpeza de pele, lash lifting, e etc. Pedi a foto do contrato, onde está descrito que são 3 procedimentos por sessão, e mesmo assim disseram que só tenho direito a 3 procedimentos e que são eles: design, tintura e buço.
Na outra reclamação, já havia solicitado o reembolso do pacote pela dificuldade em conseguir transferir para São Paulo, mas decidi manter após se mostrarem disponíveis a resolver meu problema. Porém, novamente preciso abrir uma reclamação e, diante disso, não me interesso mais em ser cliente de nenhuma unidade. Quero o reembolso do valor restante das 8 sessões. Segue anexo prints das conversas e contraro. Grata!