Impossibilidade de agendamento após fechamento da unidade
Resolvido
São Paulo - SP
19/08/2026 às 14:46
ID: 256876155
Realizei uma contratação junto com meu marido na unidade localizada no Shopping São Caetano. Desde o fechamento da unidade, não consigo mais realizar o agendamento das minhas sessões, mesmo tendo contratado e pago pelos serviços.
A situação está me prejudicando, pois não consigo utilizar aquilo que foi contratado e, até o momento, não tive uma solução adequada por parte da empresa.
Solicito que meu contrato seja **transferido para uma unidade que esteja em funcionamento e que possa realizar meu atendimento**, para que eu consiga dar continuidade às sessões contratadas sem mais transtornos.
Aguardo uma solução efetiva e a indicação de uma unidade próxima e disponível para me atender.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 15:06
Olá, Jessica!
Lamentamos os transtornos ocasionados após o encerramento da unidade do Shopping São Caetano.
Identificamos as solicitações registradas pelo casal e informamos que a situação está sendo tratada pela nossa equipe. Os serviços contratados serão devidamente transferidos para uma unidade em funcionamento, possibilitando a continuidade das sessões.
Nossa equipe realizará o direcionamento dos serviços e entrará em contato para orientar quanto à unidade disponível e aos próximos passos para os agendamentos.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Lucia Oliveira
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 16:34
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10