Problema com contratação e impossibilidade de agendamento após fechamento da unidade
Resolvido
São Paulo - SP
19/08/2026 às 14:40
ID: 256875535
Realizei uma contratação em conjunto com minha esposa na unidade localizada no Shopping São Caetano. Desde o fechamento dessa unidade, não consigo mais realizar o agendamento das nossas sessões, ficando impossibilitado de utilizar os serviços que foram contratados e pagos.
Já tentei solucionar a situação, porém, até o momento, não tive uma solução efetiva.
Solicito que a empresa regularize o caso e providencie a **transferência dos nossos serviços para uma unidade que esteja em funcionamento e que possa nos atender**, garantindo a continuidade das sessões contratadas.
Aguardo uma solução definitiva e, principalmente, a indicação de uma unidade disponível para realizarmos nossos atendimentos.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 15:05
Olá, Leone!
Lamentamos os transtornos ocasionados após o encerramento da unidade do Shopping São Caetano.
Identificamos as solicitações registradas pelo casal e informamos que a situação está sendo tratada pela nossa equipe. Os serviços contratados serão devidamente transferidos para uma unidade em funcionamento, possibilitando a continuidade das sessões.
Nossa equipe realizará o direcionamento dos serviços e entrará em contato para orientar quanto à unidade disponível e aos próximos passos para os agendamentos.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Lucia Oliveira
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 16:36
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10