Serviço de Design de Sobrancelhas Mal Executado e Foco Excessivo em Vendas

Gostaria de registrar que minha experiência inicial foi bastante negativa. Procurei a unidade para realizar o design de sobrancelhas e o resultado ficou muito aquém do esperado. Houve retirada de pelos em locais inadequados, falhas na simetria e senti falta de uma avaliação técnica mais cuidadosa antes do procedimento. Além disso, tive a impressão de que o foco estava mais na venda de produtos e pacotes do que na prestação do serviço contratado.

Por outro lado, após registrar minha insatisfação, fui prontamente contatada pela gerente da unidade, que conduziu a situação com educação, respeito e profissionalismo. Ela ouviu minhas considerações, reconheceu minha insatisfação e providenciou a devolução integral do valor pago, demonstrando preocupação genuína com a experiência da cliente.

Embora eu mantenha minha avaliação negativa em relação ao serviço prestado, considero justo reconhecer a forma séria e cordial com que a empresa tratou a reclamação e buscou solucionar o problema. Espero que o ocorrido seja utilizado como oportunidade de aprimoramento e treinamento da equipe, para que outras clientes recebam o atendimento e a qualidade que esperam e que condizem com o local do estabelecimento e valor cobrado.