Estúdio Mais Estética

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

19/08/2026 às 14:48

ID: 256876401

Precisei abrir outra reclamação e formalizar uma reclamação no Procon, pq é muito descaso e falta de respeito com o consumidor Studio Mais Shopping ABC
No dia 24/07/2026, adquiri junto à franquia Studio Mais do Shopping ABC um pacote contendo aplicacão de botox e 5 sessões de drenagem, no valor de R$ 1.700,00. 0 procedimento estava agendado para o dia 31/07/2026. às 13h.
Para minha surpresa, ao chegar ao local encontrei o estúdio completamente vazio. Fui informada de que o franqueado, Jhonv, havia retirado tudo do estabelecimento e não prestou qualquer esclarecimento aos clientes ou à equipe. Disseram apenas que entrariam em contato posteriormente.
Considero essa situação um completo desrespeito. Não houve qualquer aviso prévio sobre o cancelamento. fechamento da unidade ou remarcação dos procedimentos. Perdi meu tempo, me desloquei até o local e fiquei sem qualquer solução.
Posteriormente, a novo equipe q iria assumir o local, solicitou q eu pedisse meus contratos para a antiga equipe, para efetuar os procedimentos com o Studio Mais, fiz isso. E para minha surpresa fui informada q poderia realizar os procedimentos estéticos, mas o botox, não!
Q loucura, 20 dias depois, estou sendo feita de besta e sem respostas!
Exijo uma providência imediata: o reembolso integral dos R$ 1.700,00 pagos!
É inadmissível que uma empresa faça tanta propaganda e, quando surge um problema, deixe seus clientes completamente desamparados Espero uma solução rápida, caso contrário adotarei as medidas cabíveis iunto aos órqãos de defesa do consumidor e, se necessário, pela via judicial.