Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/05/2018 às 16:38

ID: 35115501

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Eu te pergunto, não é natural fazer uma aula teste de canto antes de fechar uma mensalidade? Pois é, nessa escola não é assim. Antes de fazer a primeira aula (e ter condições de avaliar o serviço) eles pedem para você preencher uma Ficha de inscrição.
Fiz a aula em uma sexta-feira e fiquei recebendo mensagens deles no final semana inteiro de forma bem inconveniente para marcar a aula seguinte e pagar a mensalidade. Daí que descubro que a tal ficha (que sequer tinha o valor da mensalidade), tinha um contrato embutido.
Daí você pensa: mas você não leu a ficha antes de assinar? Digo, sim! Na ficha não tinha grade do curso, não tinha valor de mensalidade, horário, nada! Só tinha campos Informações para o prof. preencher, que foram preenchidos posteriormente à mão com valor de mensalidade, data e horário de início, vencimento, etc.... A tal parte do Contrato de Prestação de Serviços continham informações irrelevantes que falavam sobre horários, recitais, visitantes, etc entre outras coisas.
Confesso a minha ingenuidade ao assinar o documento, mas não posso negar a malícia em me fazer assinar um documento em que as informações de Informações para o prof. preencher não estavam preenchidas, inclusive não levei a sério porque não recebi sequer cópia do documento na data de assinatura, o que seria obrigatório por lei no caso de um contrato.
Quando soube que seria cobrado fiquei indignado e me neguei a pagar, mas fiquei sendo ameaçado para pagar o boleto senão meu nome seria colocado no SPC e SERASA. Imediatamente paguei a aula realizada para não ter problema, mas eles se negaram a aceitar e queriam que eu pagasse aulas futuras (que eu já tinha dito que não tinha interesse em fazer).
O valor que eu paguei não foi abatido do boleto. E o boleto no valor integral foi protestado porque era procedimento da escola, então eu tinha que pagar o mês inteiro, independentemente do meu direito de pagar proporcional até o vencimento, mas eles estavam convencidos que eu tinha que pagar o valor integral e usar o valor excedente em serviços.
Eles não dão nota fiscal de valores (prevista Lei Federal n 8.*******, de 24 de janeiro de *******), somente recibo. Não fazem procedimento de cancelamento de 7 dias e não facilitam o cancelamento como é previsto na Lei *******/06 | Lei n 12.*******, de 22 de fevereiro de *******.
Procurei um advogado para entrar com um processo, porém ele me cobrou mais do que o valor da escola (só para entrar com o processo), então resolvi pagar a escola, pois não posso ter meu nome sujo. Além de que precisava esquecer essa história, pois fiquei tão nervoso que me preocupei até com minha saúde.
Ah, e no final de todo o processo, depois de ter pago ainda me ofereceram fazer mais aulas, um deboche!
Não recomendo essa escola nem para o meu pior inimigo. Está em dúvida em fazer aula nesta escola? Não faça! Deixarei essa história aqui para que todos sejam advertidos. É o mínimo que posso fazer para evitar que mais pessoas caiam nessa e passem pelo o que passei.

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Resposta da empresa

05/05/2018 às 08:07

O contrato é para nos defender de alunos como vc. Veio a escola e fez uma avaliação GRATUITA. Conheceu a estrutura, o seu professor, os valores e assinou o contrato por livre vontade. O contrato n tem fidelidade alguma, só pedimos que o aluno avise com 30 dias de antecedência e pague o mês presente antes de cancelar. O contrato possui todas as informações do curso e plano que cada aluno faz. Se assinou e ñ viu, a falta de atenção foi da sua parte. O boleto gera encargos com o banco e qdo gerado, se o aluno n paga, quem paga é a escola. O valor da aula avulsa é mais alto do q o valor que vc depositou pra escola, (sem autorização da escola), e nós te oferecemos aula pois vc pagou pela mesma. O contrato que assinou foi mensal e n avulso. Nós oferecemos nota fiscal aos alunos que pedem. Esse procedimento de 7 dias para cancelamento só é válido para cursos assinados por telefone.
Temos mais de ******* alunos e uma única reclamação (sua). Temos uma reputação e transparência com todos os nossos alunos.

Ficamos tristes com o acontecido, porém, fizemos a nossa parte.

Qq duvida estamos a disposição.

Réplica do consumidor

05/05/2018 às 19:05

Faltar com a verdade é um absurdo, nunca fiz avaliação gratuita, isso é mentira! Tive apenas uma aula e esta foi paga. É muito triste ver empresas atuando desta forma, enganando os consumidores e mentindo sobre os fatos. Lamentável! Outra mentira é com relação a nota fiscal, pedi e vocês responderam que não faziam emissão, então sugeri recibo para ter alguma prova em mãos. Tenho prova disso, pois foi por escrito e posso colocar aqui a conversa. E desses ******* alunos que vocês dizem que tem, nenhum registou porque sequer vocês estavam cadastrados no reclame aqui, pois eu tive toda a paciência de fazer o cadastro. Agora outras pessoas podem também expor sua casos. Infelizmente não reaverei meu dinheiro, mas agora faço meu papel a comunidade criando este canal. Realmente você tem razão sobre ter confiado em vocês com informações em branco que foram preenchidas posteriormente por vocês, isso demonstra que a cada dia está mais difícil confiar, inclusive de intituições como a sua que se dizem voltadas para canto religioso. Consumidor, fique sempre atento! Fim de assunto, já me estressei demais com isso.

Réplica da empresa

05/05/2018 às 20:29

Dois lados. Apenas uma verdade.
Espero que os alunos que lerem sua mensagem nos procurem antes de apenas acreditar deliberadamente no que vc diz.

Att Max Musical

Consideração final do consumidor

06/05/2018 às 10:33

Péssimo!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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