Estúdio Qualivida

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Rio de Janeiro - RJ

14/05/2024 às 00:17

ID: 188715029

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Frequentei o estúdio Qualivida por três meses e não tenho reclamações quanto ao atendimento nesse período. O estúdio trabalha com horários fixos e passei a precisar de flexibilidade no horário. Como nem sempre havia disponibilidade de horário para remarcação, resolvi cancelar o plano.
Solicitei o cancelamento 3 dias após o vencimento, informando o motivo. O plano foi cancelado, mas o valor cobrado pelo mês de maio já havia sido debitado no cartão. Ao perguntar se o valor seria estornado, fui informada de que não seria estornado e que eu deveria ter cancelado 10 dias antes do vencimento. Perguntei se haveria outro canal para solicitar o estorno, fui informada que não há. Entrei no site e não há exatamente um SAC. Enviei uma mensagem direcionada à "Administração", mas não obtive resposta.
Não frequentei (e não frequentarei) nenhum dia de maio e ainda teria reposições pendentes, que não foram marcadas por falta de vagas no horário em que poderia ir. Acho abusivo o pagamento ser feito obrigatoriamente por débito no cartão, não haver nenhuma margem para negociação e ser cobrada por um horário que não frequentarei.