Dificuldade para cancelar plano após lesão e falta de retorno da academia
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/08/2026 às 17:04
ID: 256687299
Tenho 72 anos e estava há mais de 20 anos sem fazer e exercícios.
Fiz minha 1 aula de musculação no dia 3/8 e avisei à professora sobre esses detalhes.
Saí da aula ja com dificuldade de andar de tão doloridas q estavam minhas coxas.
Fiquei sem poder trabalhar nos 2 dias seguintes de tanta dor ( mesmo tomando dipirona de 1g de 6 em 6h)
Gemia pra sentar, pra levantar e para, simplesmente, caminhar.
Iria fazer as aulas 3x por semana mas não tinha a menor condição de ir na 4 feira.
Na 6 feira, liguei pra unidade q estava fazendo, expliquei pra atendente e falei q não ia querer mais fazer pq tinha perdido totalmente a confiança na professora e o único horário disponível que tenho é o q eu fiz.
Tenho cobrado uma resposta a respeito do cancelamento, pago adiantado, claro e ninguém me responde.
Mandei um email pro sac e tb não tive retorno
Gostaria de saber com que falar
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 18:06
Tereza, nós do Estúdio Qualivida lamentamos muito ocorrido, esse não é a experiência que costumamos proporcionar aos nossos clientes e vamos internamente solucionar a situação.
Nosso Gestor Rafael entrará em contato com você.
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 08:57
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9