Recusa de estorno proporcional após cancelamento de plano

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/08/2026 às 15:02
ID: 256671817
Prezados,
Fui aluna do Estúdio Qualivida - unidade Méier - por aproximadamente 2 meses e meio.
Acontece que eu tinha disponibilidade de ir até o estúdio, localizado na Rua Dias da Cruz, por três vezes na semana devido a trabalhar em sistema de "home office". Pois bem, tal privilégio meu acabou, repentinamente, tendo eu que trabalhar presencialmente, rigorosamente, todos os dias.
Devido a esse fato, tive que solicitar o cancelamento das atividades, pois não tenho mais a disponibilidade de outrora. Sendo assim, como paguei o valor cheio da mensalidade para todo o mês de agosto, solicitei que o Estúdio, entrasse em contato com o financeiro para a devolução dos valores pagos referentes aos dias restantes do mês. Me foi informado que meu ciclo mensal seria do dia 08 a 07 do mês seguinte. Portanto em uma conta simples e rápida temos:
Valor pago MENSALIDADE - R$399,00/ por 30 dias.
Dias utilizados - 08/08 a 14/08 - sete dias.
Logo: 399/30 = 13,30/dia
13,30 (valor diário) x 7 (dias em que o vínculo se manteve ativo no mês) = 93,10
R$93,10 (valor devido de fato) - R$399,00 = -R$305,90 (saldo que possuo de crédito)
Ao solicitar essa devolução fui informada que o Estúdio não devolveria valores e que eu poderia utilizar o espaço até o mês de setembro, o que NÃO É DE MINHA VONTADE E, TAMPOUCO, DE MINHA DISPONIBILIDADE.
Postulo, portanto, que o valor de R$305,90 me seja devolvido, pela NÃO UTILIZAÇÃO dos serviços que foram devidamente pagos. Tal devolução pode ser feita da maneira que for melhor para o Estúdio.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 15:57
Prezada Wladyslavia,
Agradecemos sua mensagem , a nossa empresa busca sempre as melhores soluções possíveis e queremos pedir desculpas por essa situação e iremos fazer contato para achar a melhor caminho em busca da satisfação de todos.
Conte sempre conosco.
Att
Estudio QualiVida
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 22:01
O problema foi resolvido, porém, somente após a publica
ção nesta plataforma.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5