Pedido entregue com itens faltantes, produtos errados e total falta de suporte.(21
Respondida
Duque de Caxias - RJ
02/01/2026 às 17:23
ID: 234948193
Realizei um pedido junto à Wella, porém a entrega não corresponde em nada ao que foi comprado.
O pedido foi entregue:
Com produtos faltando
Com itens que não foram entregues
Com produtos enviados indevidamente.
Assim que identifiquei o erro, entrei em contato com a vendedora responsável, porém o atendimento é extremamente lento e ineficiente, sem qualquer solução concreta até o momento.
O cenário é ainda mais grave pelo fato de que o boleto venceu agora dia 14 de dezembro.
Até agora:
Não houve correção do pedido
Não houve ajuste ou suspensão da cobrança
Não houve orientação clara sobre troca ou devolução.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/05/2026 às 18:03
Informamos que a reclamação foi feita à empresa errada.
Talvez a reclamação deva ser endereçada ao real causador dos transtornos descritos pelo consumidor.
Nossa empresa é uma Academia de condicionamento físico no interior de São Paulo. Não realizamos venda de produtos de beleza.