não querem cancelar o meu plano não devolvem o dinheiro

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/01/2023 às 23:27

ID: 157649665

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Eu estive na Studium do shopping Jd Sul uma pessoa me abordou e me ofereceu uma massagem grátis.
Gostei da massagem e comprei 10 sessões, além de 5 de graça.
Marquei tambem um design de sombracelhas..
mas ao ler o contrato me deparei com uma cláusula leonina: A contratante, que remarcar 3 vezes teria o contrato rescindido e teria multa 30% do valor pago .
eu não concordei com a clasula e no impeto rasguei o contrato que tinha assinado..
porem uma gerente á época soube do que tinha ocorrido me ligou e conversou comigo,
acordei para não cancelar as 10 massagens nem o design de sombrancelhas..
Porem eu refleti e me arrependo de contratado as massagens e o design de sombracelhas.
eu paguei em 10x *******, ferfazendo um total de *******.
Voltei no studium e falei com um novo gerente Theo, que me indicou o Dr Paulo (acho que o dono da franquia) que faria o cancelamento.
Estou aguardando há mais 3 semanas o cancelamento do pacote de massagens e do design de sobrancelhas sem sucesso.
Eu quero o dinheiro de volta, R$ *******,00.

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Consideração final do consumidor

12/05/2023 às 14:41

me ofereceram mais 30 sessões de massagem

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8