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Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

05/05/2026 às 12:45

ID: 247761401

A empresa ***** promove desalinhamento entre oferta e produto digital publicidade enganosa.

Realizei a compra de material digital de neuroanatomia da empresa *****, com base na expectativa gerada por seus anúncios e conteúdos divulgados nas redes sociais.

Sou estudante de medicina e adquiri o material com a finalidade de apoio acadêmico, esperando conteúdo com nível compatível com ensino superior.

Após o acesso, verifiquei que o material:

* apresenta conteúdo superficial
* limita-se a resumos visuais básicos
* não possui aprofundamento teórico adequado
* não apresenta correlação clínica ou integração funcional

O conteúdo entregue não corresponde à expectativa gerada pela comunicação da empresa, especialmente considerando o material divulgado em suas redes sociais, que sugere maior organização, didática e profundidade.

Importante destacar que:

Não se trata de arrependimento da compra
Trata-se de desalinhamento entre a oferta e o produto entregue



Fundamentação:

Nos termos do Código de Defesa do Consumidor:

* Art. 30 A oferta vincula o fornecedor
* Art. 35 O consumidor pode exigir o cumprimento da oferta
* Art. 37 É vedada publicidade enganosa

A negativa de reembolso foi fundamentada exclusivamente na natureza digital do produto, o que não afasta a responsabilidade em caso de vício de oferta ou informação inadequada.