Problemas de acesso à plataforma do curso de Administração e solicitação de extensão de prazo
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
07/07/2026 às 10:09
ID: 253275247
Estou com problemas com o curso de Administração desde sábado que não consigo acessar a plataforma pra fazer o curso, que não é a primeira vez que acontece com o curso de Administração. Na época tive suporte que me falaram que a plataforma estás em manutenção e que o curso ia ter prorrogação no prazo por causa disso. Ontem entrei em contato com o suporte que ficou de ver e não me deu suporte com a resposta. E o prazo está acabando pra eu terminar o curso. Outro dia foi o de psicologia que voltou e me deram mais prazo e desde sabado com o de Administração. Quero solução e extensão de prazo pra terminar o curso.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 11:28
Olá! Renata de Assis Grisi
Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Nos últimos dias, nossa plataforma passou por instabilidades técnicas, o que afetou o acesso de alguns alunos. Nossa equipe já está trabalhando para normalizar a situação o mais rápido possível.
Vamos entrar em contato com você via WhatsApp para prestar toda a orientação necessária, verificar o seu caso e garantir que você consiga dar continuidade aos seus estudos.
Quanto ao prazo do curso, sua solicitação será analisada durante o atendimento, e nossa equipe irá orientá-la sobre as medidas que poderão ser adotadas para que você não seja prejudicada em razão dessa instabilidade.
Agradecemos pela compreensão e reforçamos nosso compromisso em oferecer o melhor atendimento possível.
Réplica do consumidor
09/07/2026 às 11:31
Ainda não voltou pra eu continuar os meus estudos. Desde sábado 04/07 sem poder fazer o curso. Hoje já são 09/07 e nada. O suporte me mandou ontem uma mensagem automática, mas não me deu uma posição. Quando vou poder retornar o meu estudo? Vou ter prorrogação no prazo pra terminar?